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京东自营:消费者买家电退货供给商要3天内办完
2019-07-01 13:34 债券

6月29日音讯 昨天,京东平台推出《京东自营供给商售后效劳规则》,新版将于7月5日失效,失效当日起将执行1个月的试运转期。规则指出,在消费者因产质量量成绩需求退、换、维修时,供给商应在规则时效内,完成售后效劳,其中家电类退货工夫延长为3天。

依据规则,在售后换货效劳方面,若按购销协议商定或在京东要求换货的状况下,供给商应在接到平台告诉后的商定工夫内,换取整件新品并送达京东指定地址。若供给商换回的新品呈现包装破损等异常状况不能作为新品销售时,京东有权拒收,且供给商应在两个任务日外向京东补发新品。

若未能按规则时限返还维修货品,供给商应提早5个任务日以邮件或传真等书面方式告知缘由及精确修复工夫。若供给商在规则时限内,仍未交付完成维修的产品或未在经京东书面或邮件确认后的工夫内将产品完成维修的,京东将按该产品进货价钱扣除货款或要求供给商改换全新产品。

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